VPNが使えない?! 対処法まとめ【動画が視聴できない、サイトにアクセスできないなど】

この記事で解決できるお悩み

VPN接続時、ビデオが再生されない
VPNで対象国に接続しているのに、地域制限を解除できない

海外のサービスを利用したい、または海外から日本限定のサービスを利用したい場合に、VPNが活用されます。

せっかく有料VPNを契約して使い始めたのに、「地域制限が解除できない」「動画が再生されない」といったエラーに悩まされた経験はありませんか。

この記事では、VPN接続時に発生しやすいエラーの対処法をわかりやすく解説します。

後で記事を見直すためにも、ぜひブックマークをしてご活用ください。

この記事はこんな人が書いています

こんな人が書いています

2013年からVPNを継続して利用中

2017年から海外メディアのVPN記事の専属ライター

20社以上のVPNプロバイダを自費購入でレビュー・比較済み

1 VPN接続中のエラー例
2 VPN接続中のエラー対処法
3 再起動
4 ブラウザをスーパーリロードする
5 Cookieの削除
6 ブラウザーの変更
7 最適なサーバーに接続する
8 同じロケーションの異なるサーバーに接続する
9 最適なVPNの選択
10 固定IPの取得
11 カスタマーサポートに連絡する

VPN接続中のエラー例

VPN接続中によくあるエラー例は以下です。

エラー例

視聴できるはずのテレビ番組や映画が見つからない、またはアクセスしたいコンテンツではないライブラリにリダイレクトされている。
動画を再生しようとすると、「タイトルを再生できません」というメッセージが表示される。
「VPNによるアクセスはできません」「このアプリはお使いの地域では利用できません」「お住まいの地域ではご利用いただけません」といったメッセージが表示される。
アカウント登録や決済時に、対応していない国のIPアドレスとして弾かれる。
接続は成功しているのに、実際の位置情報が漏れてコンテンツがブロックされる。
バッファリング時間が長い、高い解像度で視聴できない、または特定のサービスだけ速度が極端に遅くなる。
一度は視聴できたのに、しばらくするとVPNが検出されてブロックされる。
ゲームで接続先のサーバーが変わることでラグが発生したりマッチングできなくなる
スポーツのライブ配信で放映権の関係から特定のコンテンツがブロックされる。

エラーが起こりやすいサービス

上記のエラーは、VPN接続時に以下のサービス利用時に発生しやすいです。

Netflix
Disney+
Amazonプライム
YouTube
U-Next
TVer
Abema TV

Lemino
Hulu Japan
Radiko
メルカリ
楽天
PayPay
銀行・暗号通貨取引所

上記のエラー対処法は以下です。

VPN接続中のエラー対処法

エラーが発生する場合、根本的な原因を見つけるには試行錯誤が必要になります。

VPNがうまく動作しない場合は以下の対処法で解決することがあります。

再起動(デバイス)
ブラウザをスーパーリロードする
Cookieの削除(デバイス)
ブラウザーの変更(デバイス)
最適なVPNの選択(VPN)
最適なサーバーに接続する(VPN)
同じロケーションの異なるサーバーに接続する(VPN)
固定IPの取得(VPN)
利用可能ならステルスモードをオンにする(VPN)
カスタマーサポートに連絡する(VPN)

まずはデバイス側でエラー対処法を試してから、それでもVPNで地域制限を解除できない場合はVPN側のエラー対処法を試してください。

各詳細は以下で説明していきます。

ココがポイント

1.まずはデバイス側のエラー対処
2.次にVPN側のエラー対処

再起動

利用したいWebサービスでVPNが動作しない場合、まずはパソコン・スマホ・タブレットを再起動しましょう。

ソフトの更新や、起動しているソフト同士の対立でVPNが上手く機能していないケースがあります。

いろんな原因を探る前にまずは再起動を試みて、それでもVPNが作動しない場合は以下の対処法を試してみましょう。

ココがポイント

エラー対処法を試す前にまずは再起動をして確かめましょう。

ブラウザをスーパーリロードする

VPN接続前に、利用したいWebサービスにアクセスしていた場合、キャッシュが残っているために、利用制限が継続されている場合があります。

そこで、全てのキャッシュを削除して再読み込みを行う「スーパーリロード」をすることで、VPN接続後の状態を反映します。

スーパーロードの仕方

一般的には、ブラウザを問わず以下でスーパーリロードができます。

Windows

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

スーパーリロードの方法は、使用するブラウザによって変わるため、上記のコマンドでスーパーリロードができない場合は、「お使いのブラウザ　スーパーリロード」で検索してください。

Cookieの削除

Cookieの削除はブラウザエラーを解決する大体のケースにおいて有効で、利用したいWebサービスへのアクセスに失敗する度に繰り返す必要があります。

通常、Webサイトは定期的にIPアドレスをチェックすることで現在地を特定し、データをCookieに保存するため、Cookieの削除は対処法としてとても有効です。

ただし、古い位置データはある国から別の国に旅行したときに利用したいWebサービスが認識できないなど、さまざまな問題を引き起こす可能性があることにご留意ください。

一般的に使われる人気のブラウザでCookieを削除する方法は以下です。

ブラウザ別Cookieの削除方法

Google Chrome

右上のメニューアイコンをクリック > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Cookie と他のサイトデータ] > [すべてのサイトデータと権限を表示] > 右上の欄で「利用したいWebサービス名」を入力 > [削除]をクリック

Firefox

右上のメニューアイコン > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Cookieとサイトデータ]の下の[データの管理]をクリック、「利用したいWebサービス名」を入力 > [表示されているものをすべて削除]をクリック > [変更を保存]をクリック

Microsoft Edge

メニューアイコン > [設定] > [Cookieとサイトのアクセス許可] > [Cookieとサイトデータの管理と削除] > [すべてのCookieとサイトデータを表示] >「利用したいWebサービス名」を入力 > 表示されているすべてを削除をクリック

ココがポイント

Cookieの削除は、ブラウザでVPNが上手く作動しない時に有効。

ブラウザーの変更

理由は明確ではありませんが、ブラウザーを変更することで、利用したいWebサービスが再び動作する場合があります。

前述のように古いCookieが原因であるか、権限が異なることに起因している可能性があります。

たとえば、NetflixはChromeのGPS位置情報にアクセスできますがFirefoxではアクセスできません。

またスマホやタブレットのデバイスでは視聴できる場合は、問題はサーバーではなく、ブラウザーまたはデバイスによるものだと考えることができます。

代表的なブラウザーの一覧は以下です。

Google Chrome
Microsoft Edge

Safari
Firefox

ココがポイント

Cookie削除でもVPNが機能しない場合はブラウザーを変更して試してみましょう。

ここまで、デバイスやブラウザー側で起こり得るエラー対処法を紹介しました。

それでもVPNが利用したいWebサービスでうまく作動しない場合は、VPN側の原因である可能性が高いです。

最適なサーバーに接続する

サーバーの見直し

単純なことで見落としがちですが、最適なサーバーに接続することで解決する場合があります。

例えば日本のVPNサーバーに接続している場合は、NetflixUSにアクセスできないのは当然ですが、見落としてしまう場合があります。

マルチホップサーバーはプライバシー保護には優れていますが、ストリーミングにはあまり適していないため、代わりに汎用サーバーを使うことをおすすめします。

通信速度の確認

VPN接続中に、ビデオの再生はできるけど遅延・ブツ切れ・バッファリングが起きる場合は、最初に速度テストで通信速度の確認をしましょう。

Netflixでは、HD動画の再生に少なくとも5 Mbps、4K動画の再生に25 Mbpsの速度が必要です。

VPN接続の通信速度が上記の基準を満たしていない場合は通信速度が原因である可能性があります。

サーバーの混雑具合や時間帯などの複数の要素により、通信速度が下がることがあるため、視聴したい国・地域の別のサーバーに接続することで解決することがあります。

ココがポイント

ストリーミングに適したサーバーに切り替えてみましょう。

同じロケーションの異なるサーバーに接続する

普段VPNに接続するのに、自動接続をしていませんか?

これはQuick connectといって、VPNクライアント側が一番最適と思われるサーバーに自動的に接続する便利な機能ですが、動画が視聴できない場合にはあまり有効な接続方法ではありません。

Quick connectではなく、手動で日本国内のサーバーを選択すれば視聴できなかった動画が視聴できることがあります。

Quick connectで接続したサーバーがプラットフォーム側にブロックされてしまったために動画が視聴できないケースが多く、それ以外のサーバーはブロックされていないために通常通り視聴できるというカラクリです。

手動でサーバーを選択する方法

リストにある国名横のハンバーガーメニュー(≡)アイコンをクリックすると、より細かいサーバー情報を確認できます。

一度接続できるサーバーを見つけたら、あとはハートのアイコンをクリックすればお気に入り登録できるので、次回からは探す手間がなくなります。

また検索窓で[Japan #]と入力しても利用可能なサーバーが全て表示されます。

日本国内にある他のサーバーに接続することで問題なく視聴できるようになることがありますので、複数のサーバーに接続してテストしてみましょう。

NordVPNで手動でVPNサーバーを選択し、地域制限を解除する方法の詳細は以下の記事にまとめています。

ココがポイント

自動接続ではなく、手動でサーバーを選択することで繋がる可能性があります。

サーバーの最適化、手動で接続してもVPNが動作しない場合は、VPNプロバイダの乗り換えを検討しましょう。

最適なVPNの選択

ここまでのエラー対処法を試してもまだ、VPNが動作しない場合は最適なVPNプロバイダの乗り換えを検討しましょう。

NordVPNがおすすめ

「とにかくいいVPNを探している」「VPN選びに失敗したくない」という方はNordVPNを購入すればまず間違いがありません。

NordVPNは日本国内から海外のプラットフォームはもちろん、海外から日本国内のストリーミングサイトのアクセスも他社に比べ非常に優れています。

特に海外に移住・駐在・旅行している方は日本の動画を視聴する目的でVPNを購入される場合が多いと思いますので、以下では海外から日本のストリーミングサイトのアクセス表をまとめました。

動画配信サービス	NordVPN	ExpressVPN	Surfshark VPN
Netflix Japan	○	△	○
Amazonプライムビデオ	○	×	△
Tver	○	△	○
U-NEXT	○	○	○
Hulu	○	×	×
AbemaTV	○	△	○
GYAO!	○	○	○

※2025年1月時点での情報です。

NordVPNは唯一すべてにアクセス可能

NordVPNだけは国内の主要なストリーミングサイトの地域制限を全て解除できました。

つまり国内のストリーミング向けのVPNを探す必要はもうなく、NordVPNを選ぶだけでいいことになります。

ExpressVPNとSurfsharkがHuluとAmazonプライムビデオが視聴できない・できにくい環境にある中、NordVPNはジオブロックを解除できるため問題なく視聴できます。

特にAmazonプライムとHuluを視聴する目的でVPNを購入される場合はNordVPNを選択する必要があります。

固定IPアドレスの提供

NordVPNは固定IPアドレスのサービスを提供しています。

固定IPアドレスはあなた専用のIPアドレスのため、共有VPNサーバーと違いブラックリスト入りする可能性が低く、TVer・AbemaをはじめとしたNetflixやAmazon Prime、Disney PlusなどのストリーミングサービスのVPNブロックを回避できます。

固定IPアドレスの取得方法は以下の記事にまとめています。